Customer Journey & Creator-tool voor Visual Workplace

Bij Visual Workplace, specialist in visual management, leefde al langer de wens om een heldere, gestroomlijnde Customer Journey te bouwen. Wij kregen het vertrouwen om dit traject samen met hen vorm te geven — met als hoofddoelen: kennisdeling, sturing en automatisering.

Het project startte met een grondige Business Process Mapping, waarin we samen de huidige processen in kaart brachten en overbodige stappen elimineerden.

Voordelen van de nieuwe aanpak:

• Kennisdeling: klanten krijgen tijdens het ontwerpproces meer begeleiding, wat leidt tot sterkere eindresultaten
• Sturing: standaard templates zorgen voor consistentie en verlichten het controlewerk van de grafische afdeling
• Automatisering: repeterende handelingen worden geautomatiseerd, zodat medewerkers zich kunnen richten op maatwerk

We bevinden ons momenteel in de oriëntatiefase voor realisatie en implementatie.
Met dit project zetten we een belangrijke stap richting een efficiëntere, klantgerichtere toekomst voor Visual Workplace.

‍