Hoe Innomarca met salesautomatisering 8 uur per week bespaart

Bij Innomarca B.V. in Nijmegen was het salesproces traag en handmatig. Wij koppelden zes tools aan elkaar via make.com, waardoor het team 8 uur per week minder kwijt is aan repetitieve handelingen.

In het kort

• Nieuwe klanten werven was cruciaal, maar het proces was traag en grotendeels handwerk.
• Zes tools zijn aan elkaar geknoopt via make.com, waaronder Pipedrive, LinkedIn en Outlook.
• Leads komen automatisch in het CRM zodra er interactie is via de website.
• Opvolgmails, afspraken en interne taken worden automatisch aangemaakt en getimed.
• Resultaat: 8 uur per week minder repetitieve handelingen; het team kiest een lead en belt.

Waar zat het handwerk in het salesproces?

In de stappen tussen de gesprekken. Een lead binnenkrijgen, hem aanmaken in het CRM, koppelen aan de juiste organisatie, een connectieverzoek sturen, een opvolgmail plannen, een afspraak in de agenda zetten, een taak aanmaken voor de collega die het overneemt. Elk van die handelingen kost weinig tijd, maar bij elkaar opgeteld ging er 8 uur per week in zitten.

Hoe koppel je zes salestools aan elkaar?

Met een integratieplatform dat als tussenlaag werkt. In dit geval make.com, dat de tools met elkaar laat praten zonder dat er in elk pakket afzonderlijk gebouwd hoeft te worden. Deze vijf onderdelen zijn geautomatiseerd:

• CRM-systeem (Pipedrive)
  Leads worden automatisch aangemaakt zodra er interactie is via de website. Contactgegevens worden direct gekoppeld aan de juiste organisatie.
• LinkedIn
  Gerichte connectieverzoeken worden automatisch verzonden naar relevante profielen. Follow-ups kunnen via vooraf ingestelde berichten worden ingepland.
• Agenda-integratie (Outlook)
  Afspraken, herinneringen en taken worden automatisch aangemaakt op basis van het salesproces, zonder dubbel werk bij het plannen.
• E-mailautomatisering (Outlook)
  Opvolgmails worden automatisch verstuurd, gepersonaliseerd en getimed op basis van het gedrag van de lead.
• Workflow triggers en notificaties
  Interne meldingen en taken worden aangemaakt zodra een lead een bepaalde stap bereikt, zodat het team altijd weet wat er moet gebeuren.

Wat leverde het op?

In plaats van 8 uur per week aan repetitieve handelingen hoeft het team alleen nog de juiste lead uit te kiezen en te bellen. Meer focus, minder administratie, en meer tijd voor het deel van sales waar een mens het verschil maakt.

Een geautomatiseerd salesproces werkt alleen zo goed als de data die erin gaat. Bij BrandNewTaste pakten we juist die kant aan: duizenden contacten geautomatiseerd controleren en verrijken.

Veelgestelde vragen

Wordt sales hierdoor niet onpersoonlijk?

De automatisering zit in de administratie eromheen, niet in het gesprek. Het belletje, het gesprek en de opvolging blijven mensenwerk; wat verdwijnt is het overtypen en inplannen.

Waarom make.com en niet in de tools zelf bouwen?

Omdat je dan in zes pakketten afzonderlijk moet bouwen en onderhouden. Een tussenlaag houdt de logica op één plek, waardoor je een stap kunt aanpassen zonder overal iets te hoeven wijzigen.

Zit er bij jou ook uren per week in salesadministratie? Bekijk onze aanpak voor automatisering en systeemkoppelingen of neem contact op.