Slimmer omgaan met duizenden contacten voor BrandNewTaste

BrandNewTaste bouwde in de loop der jaren duizenden contacten op in de voedingsmiddelenindustrie. Wij hebben dat bestand geautomatiseerd gecontroleerd, verrijkt en gestructureerd, zodat het weer bruikbaar is als basis voor sales.

In het kort

• Duizenden contacten, opgebouwd door de jaren heen, van visitekaartjes tot uitgebreide zakelijke relaties.
• Mensen wisselen van werkgever, nummers en mailadressen verouderen; handmatig controleren was geen optie.
• Contactgegevens zijn gecheckt via geautomatiseerde koppelingen met openbare bronnen en bedrijfsdatabases.
• Per contact is nagegaan of diegene nog bij dezelfde organisatie werkt.
• Het resultaat is een gestructureerd bestand, direct bruikbaar in een CRM en daarna in salescampagnes.

Waarom veroudert een adressenbestand zo snel?

Omdat de gegevens niet veranderen maar de mensen wel. Een groot adressenbestand is goud waard, maar alleen als het klopt. In de praktijk wisselen mensen van werkgever, veranderen telefoonnummers en raken e-mailadressen buiten gebruik. Bij een bestand van duizenden contacten, opgebouwd door ondernemer Robert Strik (ook bekend van Arventum Investments), was alles handmatig nalopen simpelweg geen optie.

Hoe verrijk je duizenden contacten geautomatiseerd?

Door de controle en aanvulling door technologie te laten doen en alleen de uitkomst te beoordelen. Concreet bestond de aanpak uit vier stappen:

• Slimme dataverrijking
  Contactgegevens zijn gecheckt via geautomatiseerde koppelingen met openbare bronnen en bedrijfsdatabases.
• Werkgever-validatie
  Voor elk contact is nagegaan of diegene nog bij dezelfde organisatie actief is, of inmiddels is overgestapt naar een nieuwe werkgever.
• Actuele e-mailadressen en telefoonnummers
  Waar mogelijk zijn nieuwe gegevens toegevoegd, zodat een contact niet alleen herkend maar ook bereikt kan worden.
• Structuur in de lijst
  Alle gegevens zijn overzichtelijk aangeleverd in een vernieuwd bestand, direct bruikbaar voor een CRM-systeem en daarna voor salescampagnes.

Wat leverde het op?

Een compleet vernieuwde lijst waarin duizenden contacten weer actueel zijn. Voor BrandNewTaste betekent dat gerichter benaderen van de juiste mensen op de juiste plek, minder verloren tijd aan foutieve of verouderde gegevens, en een stevige basis voor toekomstige sales- en marketingactiviteiten.

Een opgeschoond bestand is trouwens pas het begin. Bij Innomarca automatiseerden we de stap daarna: het salesproces zelf.

Veelgestelde vragen

Kun je een verouderd bestand niet beter weggooien en opnieuw beginnen?

Zelden. De relaties achter die contacten zijn opgebouwd in jaren en niet opnieuw te kopen. Wat je mist zijn actuele gegevens, en dat is precies het deel dat je geautomatiseerd kunt herstellen.

Wat gebeurt er met contacten die niet meer te achterhalen zijn?

Die vallen op in een gestructureerd bestand, waardoor je bewust kunt kiezen om ze te laten liggen in plaats van er campagnetijd in te steken.

Ligt bij jou ook waardevolle data ongebruikt stil? Bekijk onze aanpak voor automatisering en dataverwerking of neem contact op.