Herkenbaar?
Veel bedrijven werken nog met losse Excels, handmatige overdracht en systemen die niet goed samenwerken.
Dat kost niet alleen tijd, maar zorgt ook voor fouten, onduidelijkheid en afhankelijkheid van “hoe we het altijd doen”.
Wij kijken eerst naar het proces achter het werk. Pas daarna bepalen we wat slim is om te digitaliseren of automatiseren, zodat je geen chaos digitaliseert, maar echt verbetert.
Waar we vaak mee helpen
Slim digitaliseren
We kijken eerst naar hoe het proces loopt en bevelen quick wins aan, zodat we geen grote transformaties maken die in de praktijk niet nodig zijn.
Workflow-automatisering
We automatiseren terugkerende stappen en richten workflows slimmer in, zodat werk sneller doorloopt en minder afhankelijk is van handwerk.
Slim gekoppelde systemen
We zorgen dat systemen beter op elkaar aansluiten, zodat informatie niet op meerdere plekken los rondzwerft en teams met dezelfde data werken.
Systeemovergangen
Is het huidige systeem niet meer toereikend? Wij begeleiden de selectie, implementatie en inrichting van een nieuw systeem.
AI-ondersteuning
We zetten AI slim in voor terugkerende taken, verwerking en ondersteuning. Alleen waar het echt nodig is, geen 'AI omdat het moet'.
Inzicht & rapportages
We maken inzichten praktisch: minder handmatig rapporteren en sneller zien wat loopt, waar het vastloopt en waar de grootste winst zit.
Een greep uit onze klanten
Uitgelichte projecten
Veel gestelde vragen
Wat doet Chapter22 precies?
We helpen mkb-organisaties hun dagelijkse werk slimmer, overzichtelijker en efficiënter in te richten. Dat doen we door werkprocessen te optimaliseren en, waar het kan, te automatiseren. Daarnaast begeleiden we digitale transformaties zoals de overstap naar een nieuw systeem, zetten we AI in waar dat echt iets oplevert, en richten we logistieke processen opnieuw in. Het doel is steeds hetzelfde: minder handmatig werk, minder fouten en lagere kosten. We beginnen altijd bij wat er binnen je huidige systemen al mogelijk is, en kijken pas daarna naar alternatieven.
Welke processen zijn geschikt om te automatiseren?
Processen die vaak terugkomen, vaste regels volgen en nu handmatig van het ene systeem naar het andere gaan. Denk aan leads overnemen in een CRM, uren samenvoegen uit losse bestanden, orders of documenten overtypen, of rapportages elke maand opnieuw in elkaar zetten. De vuistregel is simpel: als iemand elke week hetzelfde overtypt, zit daar winst.
Moeten we onze huidige systemen vervangen?
Meestal niet. In veel trajecten halen we juist meer uit de systemen die er al staan, door processen anders in te richten en systemen slimmer te koppelen. Blijkt bepaalde software echt niet meer te passen, dan begeleiden we de selectie en implementatie van een alternatief. Omdat we onafhankelijk zijn van leveranciers, hebben we geen belang bij die uitkomst.
Hoe lang duurt een automatiseringstraject?
Van een paar weken tot enkele maanden. Een koppeling tussen twee systemen kan binnen weken draaien. Een systeemimplementatie met datamigratie en een nieuwe werkwijze duurt logischerwijs langer, en is altijd afhankelijk van bedrijfsspecifieke behoeftes. Daarnaast werken we vaak in stappen, zodat de eerste verbetering er is voordat het hele traject klaar is.
Wat gebeurt er met ons team als werk geautomatiseerd wordt?
In de praktijk verandert het werk eerder dan dat het verdwijnt. Het repeterende deel valt weg en wat overblijft is waar iemand echt iets toevoegt: uitzonderingen beoordelen, klantcontact, keuzes maken. Een uitvoerende taak wordt vaak een toezichthoudende. We ronden een traject pas af als het team zelfstandig met de nieuwe werkwijze verder kan.
Wat kost het om een proces te automatiseren?
Dat hangt af van het aantal betrokken systemen en hoe uitzonderlijk de uitzonderingen zijn. Voordat er iets gebouwd wordt krijg je een concreet plan van aanpak met scope en prijs, zodat je precies weet waar je ja tegen zegt. En we tuigen geen groot traject op waar een kleine ingreep volstaat.
