AI-workshop: van uitleg naar drie concrete casussen

Een landelijke aanbieder van thuiszorg voor ouderen, georganiseerd in franchisevestigingen, vroeg Chapter22 om een workshop over AI. Het doel: de franchisenemers laten zien wat AI concreet kan betekenen, en samen ontdekken waar het binnen hun bedrijfsvoering kosten kan besparen. De sessie leverde drie uitgewerkte casussen op, gerangschikt op haalbaarheid en verwachte besparing.

In het kort

• Landelijke thuiszorgaanbieder voor ouderen, opgebouwd uit franchisevestigingen. De naam noemen we op verzoek niet.
• De vraag: waar kan AI binnen de bedrijfsvoering kosten besparen?
• De aanpak: uitleg over AI, vooraf op hun sector toegespitste voorbeelden en een brainstormsessie met posters.
• Het resultaat: drie uitgewerkte casussen, geprioriteerd op haalbaarheid en verwachte kostenbesparing.
• Bedoeld als opstap naar een concreet vervolgproject.

Waarom eerst een workshop en niet meteen een AI-project?

Veel organisaties weten wel dat AI iets kan opleveren, maar niet waar precies. Wie zonder dat beeld begint, kiest al snel een toepassing die technisch aardig is en operationeel weinig oplost. Daarom draaiden we het om: eerst uitleggen wat AI wel en niet kan, en pas daarna ideeën ophalen bij de mensen die het werk kennen. De franchisenemers zijn ondernemers in hun eigen vestiging, dus zij weten precies waar tijd en geld weglekken.

Hoe verliep de AI-workshop?

De sessie bestond uit drie delen:

• Uitleg over AI
  Een algemeen beeld van wat AI is, wat het goed kan en waar de grenzen liggen.
• Voorbeelden uit de eigen sector
  Casussen die we vooraf hadden toegespitst op hun bedrijfsvoering, zodat de theorie meteen herkenbaar werd.
• Brainstorm met posters
  Samen met de ondernemers in kaart gebracht waar AI binnen hun organisatie nuttig kan zijn, met de nadruk op toepassingen die kosten besparen.

Uit de opgehaalde ideeën hebben we er drie verder uitgewerkt. Die legden we naast elkaar op twee vragen: hoe haalbaar is dit, en wat levert het naar verwachting op? Zo ontstond een korte, onderbouwde lijst om mee verder te gaan.

Welke AI-toepassing kwam naar voren?

Een van de uitgewerkte casussen ging over het matchen van zorgvragen met medewerkers. Nieuwe cliënten hebben een specifieke zorgvraag, en deze organisatie onderscheidt zich juist door daar medewerkers bij te zoeken die qua vaardigheden en interesses passen. Nu doet elke vestiging dat via een planner die daar dagelijks mee bezig is. Dat is precies het type werk waarbij AI kan ondersteunen: veel informatie vergelijken, patronen herkennen en een voorstel doen dat een mens vervolgens beoordeelt. Vergelijkbaar met de manier waarop wij elders AI diensten uit de mailbox direct in de planning laten zetten.

Werkt zo'n workshop ook bij ons?

Het onderwerp verschilt per bedrijf, de opzet niet. Vrijwel elke organisatie heeft werk dat repeterend is, veel vergelijken vraagt of vastloopt op informatie die overal net anders is opgeschreven. Een workshop maakt zichtbaar welke van die plekken de moeite waard zijn, voordat er iets gebouwd wordt. Zo begon ook de AI-chatbot voor Uitstekend Personeel. Meer over wat wij doen met AI voor het mkb.

Veelgestelde vragen

Wat levert een AI-workshop concreet op?

Inzicht plus een geprioriteerde lijst. Aan het eind weet je welke AI-toepassingen in jouw organisatie realistisch zijn, welke het meest opleveren en met welke je zou beginnen.

Moeten wij al iets van AI weten?

Nee. De workshop begint met uitleg op begrijpelijk niveau. De voorbeelden maken we vooraf passend bij jouw sector, zodat het gesprek daarna over jouw werk gaat en niet over techniek.

Voor wie is de workshop bedoeld?

Voor de mensen die het werk kennen: ondernemers, leidinggevenden en medewerkers uit de operatie. Zij zien waar het schuurt, wij vertalen dat naar wat technisch haalbaar is.

Benieuwd waar AI in jouw organisatie iets kan opleveren? Plan een vrijblijvend gesprek met Chapter22 in Nijmegen.